企業文化

一、企業精神感恩,尊重,創造,服務。

      感恩----感恩是构建和谐社会的基础,谢谢社会、感恩生命。

      尊重----只有一颗感恩的心,才更明白尊重,尊重主顾、尊重员工。

      缔造----用我们的智慧和双手,为社会缔造更多的价值。

      服务----我们的事情是满足主顾的需求,用心去做好每件事。

二、企業使命:

       为主顾缔造和谐舒适的购物情况,致力于主顾的满意。

、企業願景

       打造连锁示范性企业。

四、人文理念

   (一)尊重个体

       1、員工相互相互尊重,平等、公正、公正對待每一位同事,不分性別、年齡、民族;

       2、在我們公司裏,我們尊重個體,尊重他人,幫助他人建设自尊和自信;尊重他人,即是尊重自己,尊重他人有助于同事之間及同事與顧客之間營造一個平等、溫暖、友好的氣氛;

       3、我們的團隊具備了尊重的品質,就會在事情中的任何時候做到尊重顧客,爲我們“保證滿意”的服務提供有力的保障;

       4、在我們公司裏,雖然公司中各成員在職務上差异,但這僅僅是事情分工的差异,同事間的關系是事情夥伴的關系;

       5、在我們的公司中,員工是公司的財富,公司給予每一位員工平等的發展機會。

   (二)团队精神

       1、良好的團隊精神是現代企業有效治理的一個重要組成部门,它可以提高企業的生産力,加強企業凝聚力及向心力;

       2、團隊是爲了實現配合的目標而在一起事情的一群人,它是一個群體,一個事情小組;

       3、爲了培養及建设良好的團隊精神,員工日常事情中應做到以下幾點:

           (1)建设良好的人际关系---团结和谐的同伴关系;

               A.微笑,目光注視;

               B.真誠的問侯,主動的交談;

               C.尊重的態度;

               D.體會對方的感受。

           (2)团队意识的树立---想获得别人的资助,首先要有意识主动资助别人;

           (3)具有良好的协作精神---企业内部既有分工又要协作,凡事多相同多协调,拒绝小我私家英雄主义;

           (4)重在加入---积极加入企业或部门组织的种种团体运动、培训运动,感受到自己是企业的一份子,有归属感。

五、服務理念

  1我們的事情是滿足顧客的需要,我們推崇一切以顧客爲中心的經營战略,始終爲顧客提供優質價廉、品種齊全的商品;

   2、我們的競爭優勢體現在我們始終在爲顧客節省每一分錢,始終堅持“用心服務,用心經營”的服務承諾;

   3、在企業經營過程中,通過完善的經營治理保證最低成本運作以達到始終爲顧客提供“優質的服務、優質的治理、優質的信譽、優質的商品”;

   4、树立正确的服务意识及价值看法,为主顾营造一个整洁、舒适的购物情况;

   5、在現場服務過程中,我們運用“三米微笑”、貫徹“三聲待客”、爲顧客多想一點點,努力做到超出顧客的期望。

   “三米微笑”---即當您在現場走動時,如果有顧客向您示意或求助,您必須馬上駐足,面帶微笑,主動與顧客打招呼並問好;當您在現場忙碌時,看見顧客向您迎面走來時,在顧客與您相距三米左右時,停下您手中的事情,面帶微笑主動向顧客問好。

   “三聲待客”---即要求我們的每一位現場事情人員,在服務顧客時,必須做到有“迎客聲、事情聲、送客聲”。

六、治理理念

   (一)注重细节

       1、 注重细节是我们事情的基础,因为我们的真诚服务是通过团队中所有个体在每个细小环节的认真操作中体现出来。如果您是在事情时间,您必须保持一个良好的事情状态;在您快进入事情场所时,认真检查自身的着装及事情牌的佩戴等细节,请记着,一到您的事情岗位,您的一举一动都代表我们团队的整体形象;

       2、在事情過程中,我們需注重每個事情細節,如果您在事情中的某個環節上出現疏忽,都有可能給公司帶來損失,致使我們經營成本加大,影響我們團隊的競爭力;

       3、注重細節有利于培養我們員工自身的良好事情習慣,讓事情做得更到位、更完美。

   (二)追求完美

       1、另辟蹊徑、嘗試差异的要领;

       2、設立高標准、高目標、追求更完善的境界;

       3、第一次就努力將事情做好;

       4、不怕犯錯,從錯誤中吸取教訓。


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